UNICANCER - L’Observatoire des attentes des patients : mieux connaître les attentes des patients pour mieux y répondre

Partant du principe que chaque patient a des attentes personnelles par rapport à sa prise en charge, l’Observatoire a pour vocation de les identifier, les analyser et les hiérarchiser, afin de permettre aux Centres de lutte contre le cancer (CLCC) d’y apporter une réponse concrète et pragmatique.

Le patient est placé au cœur de la démarche et devient ainsi acteur de l’évolution de sa prise en charge.

La méthode de travail de l’Observatoire se fonde sur :

L’étude de données déjà existantes, issues :

o D’enquêtes de satisfaction effectuées dans les CLCC, à la fois auprès de patients hospitalisés et de patients pris en charge en ambulatoire.

o D’enquêtes menées par UNICANCER dans le cadre de son projet médico-scientifique auprès des médecins correspondants.

La réalisation d’études qualitatives, effectuées, dans le cadre de la mise en place de l’Observatoire, auprès de patients, de leur entourage, mais aussi du reste de la population, afin d’enrichir les données déjà existantes.

Le comité de pilotage de l’Observatoire est composé de professionnels d’UNICANCER ainsi que de représentants de la Ligue contre le cancer et de la Haute Autorité de santé. Il a pour mission d’analyser les données déjà disponibles, et celles qui seront produites et d’identifier les thématiques les plus pertinentes.

Les propositions issues de l’Observatoire ont vocation à alimenter les pistes d’évolution du projet médico-scientifique d’UNICANCER, et à orienter l’offre de soins des Centres.