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Satisfaction des patients hospitalisés
Les patients hospitalisés plus de 48h pour des soins en médecine, chirurgie ou obstétrique peuvent donner leur avis sur leur séjour grâce à un questionnaire de satisfaction en ligne. C’est l’enquête e-Satis, pilotée par la Haute Autorité de santé (HAS).
Pour permettre une comparaison des établissements de santé entre eux, les résultats sont ajustés en fonction de deux variables :
- la perception du patient sur l’évolution de son état de santé
- et sa satisfaction vis-à-vis de la vie en général.
Retrouvez les résultats détaillés de chaque CLCC sur sa page de présentation ou sur le site SCOPE Santé.
Satisfaction globale
77,4 : moyenne des CLCC en 2016 > 73,2 : moyenne nationale
Tous les CLCC ont un score supérieur à la moyenne nationale.
Parmi eux, 16 sont notés A, la meilleure note, obtenue par seulement 12% des établissements français.
Satisfaction sur l’accueil
77,5 : moyenne des CLCC en 2016 > 73,1 : moyenne nationale
Tous les CLCC ont un score supérieur à la moyenne nationale.
Satisfaction pour la prise en charge par les médecins et chirurgiens
83,3 : moyenne des CLCC en 2016 > 80,3 : moyenne nationale
Tous les CLCC ont un score supérieur à la moyenne nationale.
Satisfaction pour la prise en charge par les infirmiers et aides-soignants
85,4 : moyenne des CLCC en 2016 > 81 : moyenne nationale
Tous les CLCC ont un score supérieur à la moyenne nationale.
Satisfaction concernant la sortie de l’établissement.
66,9 : moyenne des CLCC en 2016 > 63 : moyenne nationale
Tous les CLCC ont un score supérieur à la moyenne nationale.
Satisfaction concernant la chambre
74,6 : moyenne des CLCC en 2016 > 71,7 : moyenne nationale
Satisfaction concernant les repas
66,3 : moyenne des CLCC en 2016 > 58,1 : moyenne nationale
