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16/12/2011

« 2011, Année des patients et de leurs droits » : 3 projets labellisés au Centre Léon Bérard, à Lyon

2011 Année des opatients et de leurs droitsTrois projets proposés par les équipes du Centre Léon Bérard, centre de lutte contre le cancer de Lyon et Rhône-Alpes, ont été labellisés dans le cadre de l’action « 2011, Année des patients et de leurs droits ».

Les trois projets retenus sont : le portail Internet traitant des cancers professionnels ayant leur origine dans les facteurs environnementaux, le projet de lettre d’information de la Commission de relations avec les usagers et de la qualité (CRUQ) et le programme d’éducation thérapeutique des patients.

Ces labels ont été accordés par la commission spécialisée « Droits des usagers » de la Conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA) de l’Agence régionale de santé Rhône-Alpes.

 

 

Le Portail internet élaboré par l’unité Cancer Environnement

Cet portail est apparu à la commission « d’une très grande rigueur technique et répondant à un réel besoin, notamment en clarifiant et en rendant compréhensible une offre d’information qui est abondante mais parcellaire et d’accès inégal. Votre portail devrait permettre aux patients et aux professionnels d’avoir un accès dans de meilleures conditions à cette information ».

 

La Lettre d’information de la Commission de relations avec les usagers et de la qualité (CRUQ)

Ce projet a également retenu l’attention de la commission pour sa qualité. La constitution d’un comité « ad hoc », composé d’usagers et de leurs proches pour concevoir ce document, a tout particulièrement été appréciée. L’objectif de cette lettre, qui paraîtra trois fois par an, est d’atteindre tous les représentants des usagers du CLB, mais également les salariés de l’établissement.

Ce document permettra d'éclairer les destinataires sur les activités de la CRUQ, mais également de leur donner des informations sur le suivi des plaintes et des réclamations ainsi que sur les projets en lien avec les droits des patients : qualité de l’accueil, de la prise en charge, qualité et sécurité des soins.

Le portail www.cancer-environnement.fr a été lancé en 2010 et est réactualisé depuis très régulièrement. Il propose aussi des actualités et une newsletter à laquelle chacun peut s’abonner. Il a été conçu par l’Unité Cancer Environnement, dirigée par le Dr Béatrice Fervers, médecin oncologue. Cette Unité a été créée à l’initiative du Pr Thierry Philip, ancien directeur général du Centre Léon Bérard.

« La newsletter devrait ainsi promouvoir une transparence dans l’offre de soins du Centre Léon Bérard et permettre que patients et soignants acquièrent une meilleure connaissance réciproque de leurs attentes et de leurs contraintes » a estimé la commission.

 

Le programme Education Thérapeutique Aux Patients et Proches (ETAPP)

L'éducation thérapeutique des patients en oncologie est appelée à jouer un rôle important dans le succès des soins. La commission a trouvé le programme « Education Thérapeutique Aux Patients et Proches (ETAPP) » proposé par l’équipe du Centre Léon Bérard « convaincant », notamment concernant l’équilibre entre la part faite aux professionnels et aux patients. Le programme propose en effet de prendre en compte la singularité de chaque patient et de chaque proche. La commission a apprécié « le soin avec lequel le projet a été étudié et la façon dont il sera mis en œuvre par étapes ainsi que le souci d’évaluer l’ensemble de la démarche lorsque celle-ci sera effectivement engagée ».